Estrategia Marketing

 ESTRATEGIA DE MARKETING

Su estrategia de marketing se inicia, se acaba, vive y muere con el cliente.
Cuando se entra en el marketing, lo importante es lo que su cliente quiere. Y lo que quiere es probablemente muy diferente de lo que usted cree que él quiere.

TOMAR DECISIONES DE MODO IRRACIONAL

Intente visualizar a su cliente.
Lleva instalado un sensor y está constantemente captando señales del entorno en el que se halla esta persona.
Esta es la primera etapa en el proceso de compra; lo que realmente resulta interesante es lo que el sensor hace con la información. Porque el modo en que el sensor procesa la información determina la decisión que su cliente está a punto de tomar.
Afortunadamente, la mente consciente no necesita ser consciente de lo que hace. Y eso es porque no es la mente consciente de su cliente la que tiene que tomar las decisiones, sino la mente inconsciente. Es aquí donde se produce toda la acción, donde tiene lugar el segundo paso del proceso de compra.
Las decisiones de compra se efectúan irracionalmente.

LOS DOS PILARES DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING CON ÉXITO.

La pregunta es, ¿si mi cliente no sabe lo que quiere, cómo puedo saberlo yo?
La respuesta es: ¡no se puede!
No, a menos que se conozcan sus características demográficas y psicográficas.
Estas características son los dos pilares esenciales sobre los que se apoya un programa de marketing de éxito.
La demografía es la ciencia que estudia la realidad del mercado y nos dice quién compra. La psicografía nos dice por qué ciertos tipos demográficos compran por una determinada razón y otros lo hacen por otra.
La realidad sólo existe en las percepciones de alguien, en sus actitudes, en sus creencias, en sus conclusiones y en ningún otro sitio.
Su negocio es mucho más frágil que una gran empresa.
Ya hemos entrado en la era en la que no se perdonan estos retrasos.
En la que su cliente está siendo constantemente bombardeado por tantos productos diferentes y por tantos productos diferentes y por tantas promesas de todo tipo, que queda inmerso en una ola de confusión y de indecisión.
El reto de nuestra era es aprender el lenguaje de nuestros clientes y hablarles de tal forma que puedan oírnos por encima de los demás.
Hemos de hacer frente a la siguiente etapa en su programa de desarrollo de negocio. Es su estrategia de sistemas, que no es más que el mecanismo que permite mantener unido y cohesionado su prototipo.
Me dijo Sarah, ¿cómo determino las características demográficas y psicográficas de mis clientes más importantes?
Empecé diciendo, se debe interrogar a todos y cada uno de ellos, entregándoles un cuestionario que deberán devolver rellenado, ¡a cambio de un pastel gratis!
El pastel gratis es el precio a pagar por esta información.
Pero, mientras te hallas en este proceso de recogida de información, también puedes proceder a recoger los datos psicográficos que necesitas, así como los de carácter geográfico.
¿Cómo hacerlo? En el cuestionario que les entregarás les preguntas por sus colores favoritos, por las formas, por las palabras, joyas, alimentos, etc.
¿Te parece suficiente para responder a tu inquietud por el “como hacerlo”?, le pregunte a Sarah.
La mayoría de propietarios de pequeños negocios viven en una situación de “desinformación inconsciente”, deciden simplemente lo que deben hacer sin ningún tipo de información.
Debes convertirte en estudiante del arte y de las ciencias de los negocios, y esto es la parte del “qué hacer” de todo el proceso.
En una pequeña empresa no se puede pretender gastar las cantidades de dinero que ellos queman, pero puedes intentar emplear tu tiempo, tus pensamientos, tu atención para dar respuesta a las mismas preguntas que ellos se formulan.
El propietario de un pequeño negocio ha de empezar planteándose preguntas de marketing.
Visto desde la perspectiva adecuada, el proceso de negocio completo, por el que una empresa hace lo que hace, ha de ser un proceso de marketing.
En tu negocio, Sarah, se denomina marketing, ventas y operaciones.
Pero, le llames como le llames, es el proceso clave que permite hacer funcionar el negocio.
Sarah, esto debe ser tu negocio. Vivo, creciente, comprometido en mantener una promesa que ningún otro competidor pueda realizar.