Existen tres tipos de sistemas en su negocio: sistemas de núcleo duro, de núcleo blando y de información.
Los primeros son cosas no vivientes. Los segundos pueden ser tanto vivientes como ideas.
Los sistemas de información son los que garantizan información sobre la interacción entre los otros dos.
La innovación, la cuantificación, la orquestación y la integración de estos tres tipos de sistemas en su negocio es lo que persigue el programa de desarrollo de negocio.
SISTEMAS DE NÚCLEO DURO.
El objetivo de este sistema es liberarte para hacer aquello que realmente desees.
SISTEMAS DE NÚCLEO BLANDO.
Las cosas tienes que ser vendidas, y generalmente es la gente quien las tiene que vender.
Un sistema de ventas es un sistema de núcleo blando.
Un sistema de venta es una interacción plenamente orquestada entre usted y su cliente que sigue seis fases fundamentales:
1- Identificación de los elementos básicos en el proceso de venta.
2- La trascripción literal de las palabras que deberán llevarle al éxito.
3- La creación de los materiales necesarios para emplearlos en cada una de las situaciones posibles.
4- La rememorización de cada uno de aquellos elementos básicos en el proceso de venta.
5- Proveer de los mismos argumentos a cada uno de los vendedores.
6- Dejar libertad al personal de ventas.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
La información tendría que quedar recogida en un impreso y almacenada de alguna forma, bien sea manualmente o partir de una base de datos de un ordenador.
El sistema de información le permitirá conocer las cosas que puede necesitar.
Si sus sistemas de estrategia son el elemento que permite mantener coherente el prototipo de franquicia, la información es el elemento que permite mantener unido el sistema de estrategia.
Casi habíamos acabado. Sarah lo sabía y yo también. Todo lo que quedaba por hacer era ayudarla a integrar en un conjunto todo lo que habíamos estado diciendo, y a ver cómo todo ello podía ser aplicable a “todo sobre los pasteles”.
He comprendido lo que has querido decir con sistemas de núcleo duro, me dijo.
Todos los elementos visuales de mi negocio y las diferentes formas en que todos ellos deben encajar.
Incluso he llegado a comprender lo que querías decir por sistema de información. Mi habilidad para obtener información de la actividad cotidiana de mis tiendas, cuánto pasteles se venden, de qué tipos, cuándo se venden, cuánto clientes entran en las tiendas y cuándo, etc.
Lo que no llego a comprender del todo es la parte del sistema de núcleo blando. ¿Me podrías contar un poco más al respecto?
Cada comunicación verbal o escrita con cualquier persona que entre en contacto con tu negocio se convierte en un sistema de núcleo blando. No debe ser demasiado complicado de entender el significado de estas palabras, es decir, que el guión para la entrevista de contratación, el nombre de tu tienda, tus anuncios, o cualquier cosa que puedas decidir, todo ello tiene que aproximarse de forma conjunta como elementos visuales de tu tienda, con la finalidad expresa de lograr un mensaje potente y efectivo.
La idea de tu negocio, que es la esencia del mismo, que resulta ser su corazón y su espíritu.
Y ahora ya sabes lo valioso que resulta este espíritu, Sarah. Es para tenerlo en cuenta. Es para compartirlo con los demás. Es para transmitirlo al resto del mundo.
Éstos son los sistemas de núcleo blando
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